Με αφορμή ένα σύντομο επαγγελματικό ταξίδι σε χώρα, που φημίζεται για τις τουριστικές σχολές της και τις παρεχόμενες υπηρεσίες της...
Ταξιδιωτική υπηρεσία είναι η αεροπορική εταιρία να σέβεται τον πελάτη και να προσφέρει αξιοπρεπές γεύμα κατά την πτήση και όχι σκουπίδια.
Ταξιδιωτική υπηρεσία είναι το αεροδρόμιο – ειδικά σε χώρες, όπου το χιόνι και οι χαμηλές θερμοκρασίες είναι συνηθισμένα φαινόμενα – να έχει θέρμανση.
Ταξιδιωτική υπηρεσία είναι το δωμάτιο του ξενοδοχείου να μοσχοβολάει αρώματα και ευωδιές – ειδικά αν πρόκειται για πεντάστερο.
Ταξιδιωτική υπηρεσία είναι οι σερβιτόροι να γνωρίζουν το μενού και τις λεπτομέρειες των πιάτων, που σερβίρουν. Ταξιδιωτική υπηρεσία είναι ο μπάρμαν ενός ξενοδοχείου να εξυπηρετεί τον πελάτη ακόμα και μετά το last call – εφόσον είναι ακόμα εκεί – και να μη δυσανασχετεί σε σχετικό αίτημα (μήπως ταξιδιωτική υπηρεσία είναι να μην υπάρχει προκαθορισμένο last call, ειδικά όταν υπάρχει πελατεία ;).
Ταξιδιωτική υπηρεσία είναι το δωμάτιο του ξενοδοχείου να αερίζεται τακτικά και να μην έχει δυσάρεστες οσμές, ανεξαρτήτως της κατηγορίας του καταλύματος.
Ταξιδιωτική υπηρεσία είναι οι σερβιτόροι εστιατορίου, ειδικά σε χώρα με ισχυρή παρουσία ξένων, να γνωρίζουν ΟΛΟΙ αγγλικά.
Για να μην κατηγορούμε μόνο την Ελλάδα και το τουριστικό προσωπικό της, πολλά από αυτά συνέβησαν – από την καλή ή από την ανάποδη πλευρά - στη συγκεκριμένη χώρα…
…χώρα, η οποία δέχεται πολλούς, ξένους, και κατά κύριο λόγο υψηλού εισοδήματος επισκέπτες, τόσο για επαγγελματικούς λόγους, όσο και για αναψυχή.
…χώρα, η οποία διαθέτει μερικές από τις καλύτερες σχολές τουριστικής εκπαίδευσης.
…χώρα, που φημίζεται για τις υπηρεσίες, που πουλάει. Δεν υποστηρίζω ότι οι παρεχόμενες υπηρεσίες της είναι για πέταμα.
Προς Θεού ! Καταγράφω, όμως, προβλήματα, τα οποία – αν τα συναντούσαμε στην Ελλάδα – θα σπεύδαμε να τα καταγγείλουμε – και καλά θα κάναμε – με περισσή ευκολία. Παραδείγματα προς αποφυγή και για τη χώρα μας. Καλημέρα σας.
nectarios.notis@news.gr